کارشناسان ما در بخش فروش همواره آماده دریافت کالاهای مرجوع شده با رعایت ضوابط و مقررات می باشند، لذا با توجه به موارد زیر برای بازگرداندن کالا های مرجوعی خود اقدام نمایید.
لطفا قبل از ثبت هر سفارش به نکات زیر توجه نمایید
- خواهشمندیم قبل از ثبت سفارش، اطلاعات مندرج در صفحه هر محصول را به طور کامل بررسی نمایید، اطلاعاتی نظیر قیمت، مشخصات، ویژگی ها، نظرات کاربران و … را مطالعه نمایید.
- هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را با محتویات بسته ذریافتی کنترل نمایید تا اشتباهی صورت نگرفته باشد، در صورت وجود مغایرت لازم است بلافاصله با بخش پشتیبانی و فروش به شماره 66177588-021 تماس حاصل فرمایید.
برای مرجوع کردن کالای خود باید نکات زیر را رعایت نمایید
- در صورتی که نیاز با مرجوع کردن کالایی را دارید، طبق ضوابط مقرر در سایت به مدت ( 7 روز کاری ) اقدام نمایید، کافیست با تماس با واحد پشتیبانی به شماره 66177588-021 مراتب را اطلاع دهید. در غیر این صورت فروشگاه آنلاین مکانیک از پذیرفتن کالا و فاکتور آن معذور می باشد.
- بسته بندی کالا در هنگام مرجوع شدن باید کاملا سالم بوده و همانند کالای ارسالی باشد، در غیر این صورت همان کالا مجدد برای مشتری ارسال شده و هزینه برگشت مجدد آن به عهده مشتری خواهد بود.
- اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش لازم است.
- هزینه برگشت کالا جهت ارسال به انبار فروشگاه آنلاین مکانیک به عهده مشتری می باشد، در صورت وجود اشتباه از سمت فروشگاه مکانیک هزینه ارسالی بر عهده فروشگاه ما خواهد بود.
مراحل مرجوع نمودن کالا
- ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس با شماره تلفن 66177588-021
- بررسی درخواست توسط کارشناسانما جهت بررسی شرایط عمومی کالای برگشتی
- تماس با مشتری و هماهنگی جهت ارسال کالا
- بررسی و اعلام وضعیت کالای بازگشتی توسط کارشناسان ما
- اعلام نظر نهایی به مشتری برای هماهنگی بازگشت وجه و یا تغییر سفارش
